Kantorberita.co.id – Kota Bekasi, Layanan mobile banking PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) yakni M-Banking BCA dan ATM BCA mengalami gangguan. Terpantau di media sosial beberapa nasabah bank mengaku tidak bisa melakukan transaksi baik pada aplikasi maupun ATM.
“BCA error mulai dari M-Banking, ATM, sampai banknya juga ikutan offline,” cuit @pnchsyh di Twitter/X, pada Senin (25/9/2023) pukul 11.26 WIB.
Dia juga mengunggah foto pintu kantor cabang BCA yang di pintunya ditempel kertas yang bertuliskan “Teller dan Cso Offline. Mohon maaf. Trims”. Tidak diketahui di mana lokasi spesifik kantor cabang tersebut.
“Mbanking BCA error, gesek kartu error, ambil uang di ATM error juga. Bahkan mau ambil di teller gak bisa. BCA offline semua parah nih #Bcaerror,” ujar @dhikaku pada pukul 11.47 WIB.
“Yang lebih parah lagi transaksi di ATM uang tidak diterima namun di mutase rekening sudah terdebet, ini parah, uang nasabah lenyap.” Tambah Dharma Leksana salah seorang nasabah yang terkena dampak error systemnya BCA hari ini.
Sekitar pukul 13.00 WIB, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn telah memberikan tanggapan. Namun, hanya terkait BCA Mobile.
Dirinya memastikan bahwa BCA Mobile telah kembali beroperasi dengan normal.
“Terkait kendala yang terjadi pada BCA mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” katanya dalam keterangan tertulis, Senin (25/9/2023).
Lalu masalah kesalahan system dengan uang nasabah yang raib terdebet tanpa terima refund bagaimana ? Bahkan Halo BCA tak bias diakses, mulai dari VIRA, Whatsapp BCA, email Halo BCA juga error tak dibalas.
“Saya memiliki bukti bukti transaksi, uang saya raib terdebet, nanum dalam system mutase pending, dan saya tak terima uang saya. Tolong BCA bantu jelaskan hal ini. Nomor rekening saya BCA 1640423575 a.n. Dharma Leksana, sudah krim email, Whatsapp, aplikasi BCA juga taka da respon !!” Keluhnya.
Penulis : Dharma Leksana/ Pemred Kantorberita.co.id
About Author
